(Download) "Vom Konsumenten zum Mandanten" by Michael Gehlert ~ eBook PDF Kindle ePub Free
eBook details
- Title: Vom Konsumenten zum Mandanten
- Author : Michael Gehlert
- Release Date : January 05, 2011
- Genre: Law,Books,Professional & Technical,
- Pages : * pages
- Size : 3072 KB
Description
In der heutigen Zeit mĂŒssen sich Kanzleien als Dienstleistungsunternehmen begreifen und die AnwĂ€lte sich als Unternehmer und Manager, die ihre Kanzlei nach marktwirtschaftlichen Regeln fĂŒhren. Dazu gehören unter anderem ein gutes Kanzleimanagement, entsprechend ausgebildetes Personal, ein kunden- bzw. mandantenorientierter Service und insbesondere auch eine fundierte InternetprĂ€senz. Diese Studie befasst sich daher schwerpunktmĂ€Ăig mit dem vielschichtigen Fragenkomplex der Mandantengewinnung ĂŒber das Internet. Sie will Antworten auf die unten dargestellten Fragestellungen geben, Orientierung bieten, worauf bei einer InternetprĂ€senz von einem Anwalt oder einer Kanzlei aus Mandantensicht besonders zu achten ist und erhebt den Status Quo aus einer Stichprobe von Anwaltswebseiten bundesweit.
Wenn sich Menschen verhalten, sich fĂŒr dieses oder jenes Produkt entscheiden, dieser oder jener Webseite Aufmerksamkeit schenken, die AtmosphĂ€re in einer Kanzlei angenehm oder unangenehm empfinden oder den Kontakt mit den Mitarbeitern als kompetent oder weniger kompetent beurteilen: immer sind es psychologische Fragestellungen, die dem Verhalten zugrunde liegen. Daher werden wir die aus unserer Sicht relevanten psychologischen Prozesse sowohl in Bezug auf die Entscheidungsfindung bei der Rechtsanwaltssuche als auch in Bezug auf Verhaltensweisen im Internet nĂ€her betrachten.
Des Weiteren soll diese Kanzleimarketing-Studie Antworten liefern zu folgenden Themenkomplexen:
Wie werden RechtsanwÀlte gesucht? Welche Wege geht ein Konsument und welche Medien nutzt er?
§ Welche Suchwege haben bei der Rechtsanwaltssuche im Internet Bedeutung und Relevanz?
§ Welche Kriterien spielen bei der Bewertung von Anwaltswebseiten fĂŒr potentielle Kunden eine Rolle?
§ Welchen Einfluss haben Anwaltsbewertungen und Referenzen auf das Meinungsbild des Suchenden?
§ Existieren besondere Kriterien, die die Rechtsanwaltssuche lenken können?
§ Welche Bedeutung und welchen Einfluss haben Preisaussagen von RechtsanwĂ€lten fĂŒr Konsumenten?
§ Wie relevant ist das physische Erleben der Anwaltskanzlei beim Erstkontakt?
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